Política de envío

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Los envíos Estándar (Local/Regional y Nacional) serán serán entregados dentro de los cinco días hábiles siguientes a la realización de la compra. En cualquier caso, los tiempos de entrega estarán sujetos a la agenda de las empresas transportadoras y las condiciones climáticas del país. En los domicilios coordinados y despachados desde un punto de venta, el tiempo de envío será el acordado al momento de la compra por medio de WhatsApp.
  • Las Entregas rápidas aplicarán únicamente para ubicaciones en las localidades de Usaquén y Chapinero en Bogotá. Cuando una compra es realizada con envío de Entrega rápida pero la dirección está por fuera del rango de cobertura, esta pasará a la cola de despachos Estándar. El costo de este envío será el pagado y será enviado bajo las condiciones vigentes de los envíos Estándar.
  • El costo del envío irá por cuenta del comprador (excepto en compras a partir de $120.000) y variará dependiendo el peso y volumen de tu compra y de tu ubicación. Este podrá ser verificable antes de realizar el pago.
  • Los cambios de talla o producto podrán ser realizados durante los siguientes 30 días calendario a la recepción del pedido. 
  • Al momento del cambio y solo para su estricta ejecución, mantendremos las condiciones (rebajas o promociones) de precio de compra con las que fue adquirido el producto.
  • Si el envío fue recibido en Bogotá, el cambio deberá ser realizado en cualquiera de nuestras tiendas de la ciudad.
  • Para la realización del cambio el producto debe estar sin marcas de uso o deterioro y en las mismas condiciones en que fue recibido. En el caso de juguetes o snacks, estos deberán permanecer en su empaque original y sin haber sido abiertos, utilizados o consumidos parcial o totalmente.
  • Si el envío fue recibido en una ciudad diferente a Bogotá, el cliente deberá enviar su compra de vuelta a la Calle 109 # 18b-32 en Bogotá, previa confirmación de disponibilidad del producto para cambiar, vía llamada telefónica o WhatsApp en la línea +57 3002135066.
  • Los costos de los envíos para el cambio irán por cuenta del comprador.